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常见问题

一般

  • 0xc000007b 报错

    在一台 Windows 电脑上运行一个应用程序时遇到 0xc000007b 报错,可能原因有很多。

    这个错误是因为 32 位 环境和 64 位环境发生混淆。

    例如,如果一个 32 位程序试图载入一个 64 位 DLL 文件,可能就会造成报错。

    确认你的程序版本和你的 Windows 环境相符。

    通常一个程序的 64 位和 32 位版本是相同的,但是如果遇到 0xc000007b  报错,检查你的系统,确认你的系统版本,具体做法是到控制面板 ->“系统”选项。

    找到窗口中打开着的“系统类型”。

    或者可以了解 Microsoft 的这篇指南

    如果是在安装一个有 DLL-files Fixer 的文件时出现这个问题,意味着你的版本错了。返回到前面,重新安装另一个版本的 DLL 文件。

  • RunDLL 出现“找不到 filename.DLL ”错误。

    这是一个相当常见的报错,可能是因为你的反病毒软件删除了一个被认为存在威胁的文件,但没有删除用来运行它的自动任务或计划任务:

    解决这一问题的最简便办法是阻止 Windows 去试图载入这个文件。

    如果你面临另一种情况,另一个已知程序要求使用这个文件(通常在报错信息中会有提示),或你不能确定,请在上面提交工单联系我们的技术支持,我们会给予更有针对性的协助。

    如何将企图运行丢失文件的任务删除:

    1. 下载 Microsoft的免费程序 Autoruns
    2. 运行 Autoruns(以管理员身份),找到以错误提示中的文件名结尾的黄色高亮映像路径。通常你可以在一个叫做“计划任务”的标签下找到这些映像路径。

    1. 右键点击任意以错误提示中的文件名和路径结尾的黄色高亮行,选择删除。
    2. 尝试找到所有以相关文件名结尾的黄色高亮的映像路径,以及在“全部项目”标签下的错误提示中的路径,把它们删除。
      • 注意:只选择以错误提示中的文件名结尾的映像路径,如果你删除了没有高亮显示的路径,可能会导致你的电脑无法启动。
    3. 重启电脑
  • 我该如何安装从 DLL-files.com 下载的 DLL 文件?

    1. 

    • 打开从 DLL-files.com 下载的压缩文件。
    • 将 DLL 文件解压到电脑上的某个地方。

    如果您不确定如何提取您的压缩文件 我们推荐使用 File Viewer Plus 3。您可以使用这款软件打开您的压缩文件与300种其他格式的文件(例如视频、音乐、图片、pdf 等)这是一款十分好用的工具。

    • 我们建议把该文件跟要求使用它的程序放在同一路径。注意 32 位程序需要使用 32 位的  DLL 文件, 64 位程序需要使用 64 位的  DLL 文件。否则会出现 0xc000007b 报错。

     

    2. 

    如果问题仍没有解决,把文件放到你的系统路径。它的默认路径是在:

    C:\Windows\System (Windows 95/98/Me),
    C:\WINNT\System32 (Windows NT/2000),
    C:\Windows\System32 (Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1, 10).

    在 64位 Windows 上,32位 DLL 文件的默认路径是

    C:\Windows\SysWOW64\, 64 位 DLL 文件在
    C:\Windows\System32\ 

    确保覆盖已有的全部文件(但保留一个原文件备份)。

    重启电脑。

     

    3. 

    如果问题仍未解决,按以下步骤注册 DLL 文件:

    32 位 DLL 文件用在 32 位 Windows 上,64 位 DLL 文件用在 64 位 Windows 上:

    1. 打开一个提升权限运行的命令行窗口。
      • 具体操作是点击“开始”,点击“所有程序”,点击“附件”,右键点击“命令提示符”,然后点击“以管理员权限运行”。
      • 在 Windows 8/10 中,前往“开始”界面。键入“cmd”, Windows 会找到“命令行提示符”。右键点击“命令提示符”,选择“以管理员权限运行”。
      • 如果要求输入管理员密码或确认,输入密码,或点击“允许”。
    2. 输入 regsvr32 “filename".dll 然后按下回车。

    将 32 位 DLL 文件注册到一台 64 位 Windows 上:

    1. 按前述方法打开一个提升权限运行的命令行窗口。
    2. 在命令行中键入:
      • cd c:\windows\syswow64\
    3. 然后键入以下命令并回车:
      • regsvr32 c:\windows\syswow64\"filename".dll
  • 为什么我的 DLL 会突然消失?

    DLL 文件可以在不同程序之间共享。如果你使用一个卸载工具删除了一个程序,它可能会删掉所有在安装过程中安装的文件,包括和其他程序共享的 DLL 文件。

    安装或升级软件可能会出错,导致一些需要的文件没有被装上。

    如果手动把一个程序的文件从一个地方拷到另一个地方,不经过正确的设置处理,也可能出现这样的问题。

  • 什么是 DLL?

    DLL 是 Dynamic Link Library 的缩写,简单说意思就是一个信息或功能的库,可以链接到不同程序上,让它们使用 DLL 中的信息。它是动态的,由往往多达数百个的功能组成了一个库,与它链接的程序可以使用其中任何一种或全部。这样做的好处是程序不需要在自己的文件里包括全部的功能,只需要使用共享的 DLL,从而让程序变得更小。

    举一个简化的例子:十个不同程序都需要在你的电脑屏幕上显示某种形式的按钮。它们不需要自己有这样一个按钮,只要调用同一个 “showbutton.dll” 就行了,这个文件已经在你的电脑上。由于十个程序都在使用同一个文件,在你的电脑上占用的空间就小了。

  • 为什么我会遇到 DLL 出错?

    鉴于 DLL 文件的工作原理,许多文件是默认安装在 Windows 中的。因此,当你安装一个程序,它会假定运行所需的信息已经在你的电脑里。如果运行所需的某个特定 DLL 不存在或损坏,这个程序就不能使用。它会在屏幕上显示一个 DLL 出错提示。

    多数情况下, DLL 出错是因为程序或文件被病毒或其他恶意软件损坏了,或者可能是你的反病毒软件在电脑受感染后删除了它。当一个文件在卸载程序期间被删除,或被不慎手动删除,就可能出现别的状况。但有时候可能只是因为你在一台新电脑上试图运行一个旧程序而已,此时该程序所需要的旧 DLL 文件并非新版 Windows 会默认安装的。反之,如果试图在一个老电脑上使用新版软件,也有可能出现这个问题,原因是相同的。

DLL-Files.com Client

DLL-Files Fixer

  • 如果 DLL-files Fixer 不能解决我的 DLL 文件问题该怎么办?

    如果 DLL-files Fixer 暂时不能解决你的 DLL 文件问题,请联系技术支持,让我们来协助你解决问题。

  • 我已经购买了 DLL-files Fixer 高级版,但是在修复错误前它仍然要求我注册!

    你必须用许可密钥注册你购买的这一个 DLL-files Fixer 副本。找出购买 DLL-files Fixer 后 Cleverbridge 发给你的邮件。邮件中可以找到你的许可密钥。要注册你的 DLL-files Fixer 副本,先启动 DLL-files Fixer,点击右上角的“激活高级版”按钮。在“许可密钥”栏输入你的许可密钥,点击“现在注册”。

  • 为什么我在激活 DLL-files Fixer 时会告诉我没有互联网连接?

    这通常是防火墙和/或反病毒软件引起的。这类软件通常都有白名单功能,你可以将 DLL-files Fixer 添加到其中,或者可以在 DLL-files Fixer 时将其暂时关闭几分钟。

  • 为什么我在激活 DLL-files Fixer 时会得到错误提示“许可密钥已被使用”?

    该错误的出现是因为你在过去已经使用过你的许可密钥。

    所有高级版的 DLL-files Fixer 使用许可证都是针对个人的,即一个人和一台电脑。然而,考虑到你可能需要升级硬件或在许可证过期前更换电脑,我们允许额外的安装,具体如下:

    • 一年许可证:3 次唯一安装。
    • 两年或三年许可证:5 次唯一安装。

    每次在一台新电脑上使用 DLL-files Fixer 的许可证,都会被记为一次单独的使用。

  • 为什么我在激活 DLL-files Fixer 时会得到错误提示“无效许可密钥”?

    在输入错误密钥时会出现该提示,通常只是错误的拼写。首先,确保你正确输入了密钥。最好是从你的购买确认邮件里复制然后粘贴。

    如果出于某些原因,你无法复制粘贴你的许可密钥,请仔细检查你的许可密钥。一个常见的错误是混淆数字 0 和英文字母 O。同时不要忘了许可密钥中的所有字母都是大写。

    如果你仍然会得到错误提示,联系我们的技术支持

  • 为什么我在购买了 DLL-files Fixer 后收到一封 Cleverbridge 的邮件?

    Cleverbridge 是我们的电商合作伙伴,负责 DLL-files Fixer 的交易处理和许可密钥发送。

  • 我购买了一个许可证,但找不到许可密钥!

    某些支付手段的反应会特别慢一些。例如信用卡支付是近乎实时的。PayPal 支付的处理可能需要若干小时,电汇有时需用5–10个工作日。只有在付款处理完成,钱款录入到我们的账户中后,附有许可密钥的邮件才会发出。

    你还可以通过购买时使用的电子邮箱收到重新发送的许可密钥

  • 我的反病毒软件屏蔽和/或删除了 DLL-files Fixer,我该怎么做?

    在允许一个客户端电脑的程序读取注册表方面,部分反病毒公司似乎在以一种更强硬的立场推行一项新政策。

    “PUA”签名的意思是“潜在恶意程序”,是一种非常低的危险探测级别,一切不能100%确定没问题的东西,都会被它们确定为这个级别,直到它们有机会去做更充分的分析。我们目前正在和反病毒公司合作,确保这种探测能尽快地解除。

    与此同时,我可以向你保证,使用 DLL-files Fixer 是绝对安全的,若要重新安装,只需在你的反病毒软件里选择“接受”,把它加入安全设置中的白名单/排除项。有时你需要添加整个程序文件夹,有时候只需要 “dllfixer.exe” 和 “dffsetup.exe” 这些主文件本身。这些文件的所在位置:

    C:\Program Files (x86)\Dll-Files.com Fixer\ ,
    C:\Users\"username"\AppData\Roaming\dll-files.com\

    在这里可以具体了解如何在 Norton 中将文件设为排除项

    Avira 提供的详细说明

  • 我可以在多台电脑上使用我的许可密钥吗?

    所有高级版的 DLL-files Fixer 使用许可证都是针对个人的,即一个人和一台电脑。然而,考虑到你可能需要升级硬件或在许可证过期前更换电脑,我们允许额外的安装,具体如下:一年许可证:3 次唯一安装。

    两年或三年许可证:5 次唯一安装。

    每次在一台新电脑上使用 DLL-files Fixer 的许可证,都会被记为一次单独的使用。

  • 我能不能退款?DLL-files Fixer 没有达到我预期的效果。

    目前我们提供 30 天全额退款保障。退款请联系技术支持,不要忘记附上你的“Cleverbridge 参考号”!你可以在购买 DLL-files Fixer 后收到的确认电邮中找到这个编号。

  • 我刚刚购买了,什么时候能收到我的许可密钥?

    某些支付手段的反应会特别慢一些。例如信用卡支付是近乎实时的。PayPal 支付的处理可能需要若干小时,电汇有时需用5–10个工作日。只有在付款处理完成,钱款录入到我们的账户中后,附有许可密钥的邮件才会发出。

  • DLL-files Fixer 系统配置要求是什么?

    DLL-files Fixer 可以在目前的所有 Microsoft Windows 版本上运行,包括 Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1, Windows 10。必须安装 Internet Explorer(IE 10 或更高)。

  • 如何卸载 DLL-files Fixer?
    • 在 XP 中:前往开始菜单->“设置”,然后点击“控制面板”,再点击“添加/删除程序”。在列表中选择 DLL-files Fixer,点击“更改/删除”按钮。
    • 在其他所有 Microsoft Windows 版本中:前往“程序和功能”,然后在 Windows 控制面板中选择“卸载”。从列表中选择 DLL-files Fixer,点击“卸载”。
  • 我无法在 DLL-files Fixer 内找到我想要的文件!我该怎么办?

    在这里提出申请。等到文件可供下载时,你会收到邮件通知。

  • 我的 Fixer 不起作用!我不知道什么地方出了问题。

    DLL-files Fixer 可以用在运行任何形式的 Windows 的任何电脑上,从 Windows XP SP3 到包括 Windows 8.1 在内的新版本。然而和其他所有软件一样,各种不同系统中都会有具体的问题。故障排除是关键!

    如果你不知道什么地方出了问题,你没有得到一个清除的错误提示,以下是几个可以自行操作的快捷办法:

    场景:Fixer  正常安装,但运行时不能正确显示。我看到屏幕一片空白,没有内容!

    这很有可能是互联网连接设置的干扰。Fixer  是使用 Microsoft 技术的,会用到一些 IE 资源。重置 IE 设置可以解决这个问题。

    场景:Fixer 正常安装,但当我要注册密钥,或要下载一个 DLL 文件时,我会得到要去检查互联网连接的错误提示。

    当你在我们的信息数据库中搜索时,Fixer 要依赖互联网连接来获取你搜索的文件的信息。有时即使在你有连通的互联网连接时,连接也会出现中断的情况。通常这是因为有反病毒或防火墙软件在屏蔽连接。确认在你的安全软件中没有对 Fixer 进行限制(有时候需要设置一个例外规则,永远允许 Fixer 的连接)。此外,重置 IE 设置也许会有用(见上文)。

  • DLL-FILES FIXER 安装文件在哪里?